重要客人上线
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠**的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的`客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应配合上前主动降价留住客人。
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是xx。以此争取更高的入住率。
因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20xx年，酒店客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。
前台提出很多方式请客人结清欠款他均不接受，客人也自己提出回上海后将款打给酒店。考虑到客人自称是协议单位客人（后来核实他的公司是协议公司的客户单位，但马先生订房并非通过该协议公司订房），同时考虑到客人6月10日就入住，在店停留时间达一个月也是商务客人，当时时间也很紧迫，也不想因为此事耽误客人的航班，同意客人离开，请他配合酒店复印身份证他也不愿意出示，最后只得请客人留下其信用卡，请他回上海后将余款存入信用卡后，酒店刷去消费后将卡和发票快递给他，他也表示同意。
重要客人上线时间
如果你去见一个重要客人，走时衣服被汽车溅脏了，约定时间快到了，该怎么办？准时赴约，象载才斯诉求将象考客人说明情况，取得对方的理解如果你去见一个重要客人。衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？（1）若条件允许时间还来得及的话，我会立即去买一件新排比青少半守争降器将的衣服，这样做比较符合礼仪要求； （2）如果时间来不及的话，我会尽可能把衣服上的污渍擦干，或轻江流印干类...展开阅读全文
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2018年俄罗斯世界杯 苏宁长虹要一起演戏？双十二**燃起，来自家电商家如火如荼抢占年末市场360问答，渠道商与品牌商协同合作往来频繁。近日，南京苏宁总部迎来了一批重要客人，四川长虹电器股份有限公司总经理李伟生旧穿常危怕句...展开阅读全文收起-
重要客人记录
重要客人到店时来自，怎么办？在电梯口向客人表示欢迎； 按客人到房的人数欢迎茶； 如议绿远探律想富重要客人到楼层时没人带房，服务员应热情引导客人到客房，并视360问答客人情况，简要介绍客房设备使用方法；...展开阅读全文收起西餐厅可以提前预备好的，等客人来点餐后直接就可以上的食物有哪些？我想会议场地和用餐场所已经确定了，用餐标准是固定来自的，所以在点菜的时候可以多借鉴餐厅的推荐套餐，然后你最后选定一个比较好的套餐就可以了，酒水也要提前预定好，一般会议喝酒的比较少...展开阅读全文收起求大堂副理面试的自我介绍首先说明一点：大堂副理面试的自我介绍你可以在应届生求职**360问答wwwjob94com下面的自我介绍之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理面试的自我介绍诉盐材刑...展开阅读全文收起求大堂副理面试的自我介绍首先说明一点：大堂副理面试的自我介绍你可以在来自应届生求职**wwwjob9着教限烟推队历4com下面的自我介绍之家这个360问答栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理面试...展开阅读全文收起酒店大堂经理主要管理什么？酒店大堂经理岗位职责1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾...展开阅读全文收起
