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(二)提高工作效率,高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程,实行全过程监督,要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关**进一步缩减,努力打造报装用电“创业速度”。5月28日,组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议,督促各基层单位不断规范服务行为,提高服务效能,对客户业扩工程,公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月,公司营销部组织了四个督导组,分赴全省9个地市,检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况,通过对用电报装工作的逐步规范化管理,进一步保障客户工程的自主选择权。

10月25日,中山市远河金属制品有限公司负责人梁先生来到黄圃供电分局营业厅咨询企业办电流程,在客户服务前台工作人员的引导下,通过微警认证人脸识别刷一次脸,从广东**数据平台自动获取相关证照信息,一次性就完成了用电报装申请。梁先生满意地说:“很省心很便捷!所有材料都能在平台自动获取,再也不用担心忘带材料办不成事了。”

二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神,围绕全省“十百千亿重点工程”项目,将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。1-9月份,10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天,其中供电企业环节平均天,比电力监管机构要求的54天缩短了天,下降了。

(二)提高工作效率,高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程,实行全过程监督,要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关**进一步缩减,努力打造报装用电“创业速度”。5月28日,组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议,督促各基层单位不断规范服务行为,提高服务效能,对客户业扩工程,公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月,公司营销部组织了四个督导组,分赴全省9个地市,检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况,通过对用电报装工作的逐步规范化管理,进一步保障客户工程的自主选择权。

积极开展“云验收”,客户可以通过照片、视频等影像资料反馈业扩现场整改情况,供电服务人员会第一时间对其中存在的问题再次提出修改意见,帮助客户尽快完成现场竣工验收,实现早日接电,并对前期已咨询用电的客户,采用电话、微信、视频等方式跟进客户项目进度,在客户需求明确后第一时间通过“云端”指导客户开展用电报装工作,全力打造能源管家服务品牌。

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