超市营业员介绍

在超市当营业员的第二大项工作,也就是微笑服务、礼貌待客这件事了。超市毕竟还是一个人来人往的营业场所,我们这些超市的营业员也就不可避免的要与顾客打交道了。在实习的过程中,我发现自己如果能够做到“微笑待人”,这项工作也就完成了差不多一大半了。在顾客咨询一些超市内部的货品情况时,及时为他们微笑解答,他们也就会认可你这个超市营业员了。相反,如果不懂得微笑,说话语气不太好的话,极容易被顾客投诉。

在超市当营业员的其次大项工作,也就是微笑服务、礼貌待客这件事了。超市究竟还是一个人来人往的营业场所,我们这些超市的营业员也就不行避开的要与顾客打交道了。在实习的过程中,我发觉自己假如能够做到“微笑待人”,这项工作也就完成了差不多一大半了。在顾客询问一些超市内部的货品状况时,准时为他们微笑解答,他们也就会认可你这个超市营业员了。相反,假如不懂得微笑,说话语气不太好的话,极简单被顾客投诉。

为了补色,安大妈顶着一头偏橘红色的头发来到超市(安大姐自己认为这是酒红色),她找到了营业员表示想买一种染发剂。安大姐说她当时让营业员看了她的头发,对营业员说,她要染酒红色的头发,越红越好,因为她很爱美。于是营业员就给她拿了一款酒红色的染发剂,安大妈花了99元买了下来。可是回家用过染发剂之后,安大妈发现这种颜色并不是她想要的酒红色,她觉得现在的这种颜色,有一点偏紫黑色。安大妈说她整个心情都崩溃了。

安大妈说,浅色染深色的很容易,现在自己的头发已经是深色的了,要想染回以前的那种浅颜色,还要等头发长出来才行,很慢很难,为了头发的事她非常难过,都睡不着觉了。于是安大妈找到媒体,曝光了自己的遭遇,并带着记者来到了超市讨说法,她觉得是营业员给她拿错了产品,是超市的责任。

在我看来安大妈现在头发的颜色就是标准的酒红色,之前她头发的颜色明明是橘红色,如果她要想把头发染成以前那样的颜色,应该到超市跟工作人员说,她要一瓶橘红色的染发剂才对。明明是她自己说错了颜色,营业员只是按照她的要求给她拿货,现在她却要反过来责怪别人。当然如果安大妈当时把自己橘红色的头发给营业员看,说我要这种酒红色,营业员却没有提出质疑的话,营业员还是有一定责任的。不过我觉得超市做得很好,虽然损失了一些金钱,但是少了一些麻烦。毕竟老人年纪大了,因为这点事再气出什么毛病来,超市方面可就担当不起了。素材来自网络,文章原创,抄袭洗稿必究返回搜狐,查看更多

在超市当营业员的第二大项工作,也就是微笑服务、礼貌待客这件事了。超市毕竟还是一个人来人往的营业场所,我们这些超市的营业员也就不可避免的要与顾客打交道了。在实习的过程中,我发现自己如果能够做到“微笑待人”,这项工作也就完成了差不多一大半了。在顾客咨询一些超市内部的货品情况时,及时为他们微笑解答,他们也就会认可你这个超市营业员了。相反,如果不懂得微笑,说话语气不太好的话,极容易被顾客投诉。

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