抛扔书呆子教程

**服务综合窗口人员在为企业和群众提供服务时，应首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺；接递文件资料时禁止出现“丢、扔、抛、甩”等行为；“我不是说过了吗”等用语则将被列为服务禁忌……

在服务规范方面，《条例》要求快递企业进行分拣作业时应使用专门的场地和设备，按快件的种类和时限分别处理、分区作业、规范操作，不得占道分拣。禁止抛扔、踩踏或以其他方式造成损毁。

《条例》指出，按照相关**，快递企业抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款。

第十五条快递经营企业在分拣、运输、收投快件时，应当按照行业标准规范操作，不得在露天场地堆放和分拣快件，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。

**分拣快递，让许多市民头疼。对此，征求意见稿提出，快递企业进行分拣作业时，应当使用专门的场地和设备，按照快件的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，不得占道分拣。禁止抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。