列车超人 冬奥出动头像

吕盼是中国铁路北京局集团有限公司北京客运段“雪之梦”乘务组列车长。作为冬奥专列的列车长，她和姐妹们成立了“雪之梦”服务品牌，一心优化服务、延伸服务，认真观察每一名旅客需求，探索推出了重点旅客呼叫器、盲文服务卡、婴幼儿安睡床、耳鸣操等十余项特色服务。冬奥会、冬残奥会期间，她共安全值乘冬奥列车97趟，和班组同事一同圆满完成了2022北京冬奥会、冬残奥会服务保障运输任务。“列车有终点，服务无止境，这段经历将继续激励我在平凡的岗位上尽心尽力、尽善尽美做好服务。让越来越多的旅客出行有获得感、幸福感，用实际行动擦亮中国高铁亮丽名片，让流动的中国更美丽。”吕盼说。

王亚丽：在冬奥以后，随着防疫**的进一步优化，我们现在列车的客流也是迎来了一波小高峰，我们在值乘的时候也是感受到了冰雪热情的延续。在刚刚过去的这个元旦假期里，我们列车每趟基本都是满员的，尤其是雪具快运，基本上每单趟能达到将近100件。这个冬奥专线算是变成了一个体育运动游览的这么一个线路，所以我们雪之梦乘务组，基于前期服务冬奥的经验，对于当地的线路还有场馆的了解，对旅客进行介绍；针对好多滑雪的旅客，我们备了跌打损伤的膏药。

一年前的今天，北京冬奥会开幕，向世界展示了双奥之城的魅力。时隔一年，曾经参与过冬奥会服务保障工作的雪之梦乘务组的两名列车长今天继续值乘开往张家口方向的D6713次列车。列车长霍晓敏说，一年前冬奥会开幕那天的画面，依然历历在目。

耿春雷：目前结合着后冬奥时代，也是结合着旅客客流的需求，客流是有了明显的复苏，滑雪的爱好者明显的增加了。我们在高峰期，也就是每周的五六日会加开列车的编组，由原来的8辆列车现在加开到16辆列车。现在的旅客的上座率基本上都能达到95%以上了。通过冬奥会的召开，带动了更多的滑雪爱好者参与到这项运动当中。

“北京局集团公司北京客运段优中选优，选拔了32名平均年龄为26岁的乘务队伍，其中，列车长8名，乘务员24人，有着普速、动车、高铁列车的丰富值乘经验。”北京局集团公司北京客运段京秦车队*总支**杨雪介绍，这32人里，25人有2022年服务保障冬奥会的工作经验，他们将服务保障冬奥会的先进服务理念和服务经验运用到京唐、京滨城际铁路列车服务工作中，让服务“软实力”紧跟列车设备设施飞速发展。