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作为一个高校志愿组织，“心晴热线”开展所有活动和服务都是免费的。在袁杰看来，公众的亲子关系、两性情感、工作就业等关系本就容易存在冲突，疫情之下，这些关系导致的心理问题一直处于高位状态，前来心晴热线寻求帮助的人不曾中断，整个志愿团队坚持运转至今。

11月中旬，“心晴热线”志愿团队在原有一条热线和值班团队的基础上，整合团队资源迅速开辟了第二条热线，并联合华南师范大学心理咨询研究中心联合推出晚间热线“心铃有约”，以充分的准备，为华师师生乃至广州市民提供心理咨询服务。袁杰告诉南都记者，“心晴热线”志愿团队在加开热线通道的同时，也对后续工作做了预案和部署，例如对志愿者额外做培训。

今年9月才加入“心晴热线”的志愿者赖咏梅，已经完成四十多个心理咨询案例，“只要一到值班时间，热线电话就会不停地响起来，接通一个电话，至少都会和对方聊上半个小时。”打给她的求助者有的是中学生家长，因孩子沉迷电子游戏而向她求助；有的是屡次考研失败的同龄人，打来电话想要宣泄临考前的焦虑情绪；还有的是刚刚踏上**的大学毕业生，希望心晴热线的志愿者为他消解心中的迷茫。

在“心晴热线”的三级心理防护体系中，心理症状更严重的求助者，会被安排到第二级“救心小屋”提供服务。“相当于医院的急诊大厅，面对迫切需要心理援助的求助者，我们会给他提供一对一的电话或者网络在线咨询服务。”袁杰介绍称。

如今，“心晴热线”的值班志愿者多数都是华南师范大学心理学院的研究生，他们发挥专业能力、倾听求助者心声的同时，也将每一次接听视为专业实操的机会。

在**的眼中，爱一个人，就是爱她的全部，爱她的缺点，爱她不为人知的过往和缺憾。这样的爱情真是可遇不可求，祝福他们!#心晴计划##情感#

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